Cancelación y reembolsos
Última actualización: 28 de agosto de 2026.
Cambio de horario
Puedes cambiar la fecha u hora de tu sesión una vez, sin costo, si nos avisas con al menos 24 horas de anticipación escribiendo a hola@japanigo.com.
Cancelación por tu parte
Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación, no ofrecemos reembolso, ya que ese cupo queda reservado exclusivamente para ti dentro de un grupo limitado de 10 lugares.
Si no te presentas
Si no te conectas a la sesión sin avisar (no-show), no se realiza ningún reembolso.
Cancelación por parte de JAPANIGO
Si necesitamos cancelar o reprogramar por un motivo nuestro (por ejemplo, enfermedad del profesor o un problema técnico), te ofrecemos, a tu elección, un nuevo horario o el reembolso completo de tu pago.
Cómo se procesa un reembolso
Los reembolsos se procesan a través de Stripe, al mismo método de pago que usaste, y pueden tardar algunos días hábiles en reflejarse según tu banco.
Contacto
Para cualquier solicitud de cambio, cancelación o reembolso, escríbenos a hola@japanigo.com indicando el correo con el que compraste y la fecha de tu sesión.